お客様でインターネットがつながらないというご連絡をいただき、出張サポートに行って参りました。
調べたところ原因はスイッチングハブの老朽化。
スイッチングハブはパソコンと違ってハードディスクとか冷却ファンといった部品が無いので個人的には故障する可能性は低いと思っているのですが、やはり10年近く使うと故障することもあります。
今回はランプの点灯状況がおかしく、交換すると復旧したので原因がはっきりしましたが、一度だけ設定を確認したりハブやルーターを交換しても復旧しなかったことがありました。原因はＬＡＮケーブルが中で切れていました。ＬＡＮケーブルは薄型ではなく普通のツイストペアケーブルだったのですが、強く曲げたせいかたまに切れることがありました。ずっと切れてるのならＬＡＮケーブルが悪いとすぐにわかるのですが、曲げ方によっては切れてしまうという状況だったのですぐには気が付きませんでした。
先入観を持たずに常識を疑うことのもたまには必要だという経験をさせてもらいました。